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柳州iso公司关键业绩控制点

2018/7/29 3:00:04点击:

柳州iso公司关键业绩控制点


柳州iso公司的关键业绩指标一共分为四大类:
 
1.财务类指标
财务类指标主要包括目标市场的销售收入、成本费用预算达成率以及柳州iso公司所得利润。财务类指标是最直接、最重要的战略指标。
 
2.顾客类指标
顾客类指标包括目的市场占有率、重要客户满意度、供应商的种类、优秀供应商的比例以及优秀供应商的满意度等。
 
3.内部运营类指标
柳州iso公司内部运营系统中有一系列的指标,包括订单需求满足率、产品性能达标率、退换货率、新产品上市周期。具体的说,还有产品性能达标计划的完成率、研发改善计划的完成率、现场工艺改善完成率、产品一次交验合格率、质量体系评审有效性、研发周期、产品小试和中试的周期、平均送货时间、对客户投诉的反应速度、供应商评价实时性、平均采购价格、新材料的研发对成本的贡献以及生产定额普及率等等。
 
4.学习发展类指标
学习发展类指标包括两大类:任职资格达标率和员工满意度。其中,任职资格达标率包括培训目标的达成率和任职资格体系建设,员工满意度包括薪酬体系评审有效性和合理化建议的采纳数量。