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ISO9001品质保证体系运转的基本方式

2015/5/13 22:19:11点击:
      品质保证体系运转的基本方式是PDCA的管理循环不停顿、周而复始的运转。它反映了品质保证体系活动所应遵循的科学程序。
PDCA循环,也称为戴明环活动,就是ISO9001管理活动所应遵守的科学工作程序,是全面ISO9001管理的基本工作方法。它是由美国ISO9001管理统计学专家戴明在20世纪60年代初创立。PDCA循环中的四个英文字母分别是P表示phn(计划)、D表示do(执行)、c表示cHeck(检查)、A表示acdm(处理)的缩写。它反映了品质改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去,周而复始,使品质不断改进。    


(1)ISO9001计划制订阶段(PLAN)
    就是制定品质目标、活动计划、管理项目和措施方案。具体步骤如下:
①对品质现状进行分析,找出存在的品质问题。根据顾客、社会以及组织的要求和期望,衡量组织现在所提供的产品和服务的品质,找出差距或问题的所在o
②分析造成产品品质问题的各种原因和影响因素。根据品质问题及其某些迹象,进行细致的分析,找出致使产生品质问题的各种因素。
③ISO9001从各种原因中找出影响品质的主要原因。影响品质的因素往往很多,但起主要作用的则常为数不多,找出这样的因素并加以控制或消除,可产生显著的效果。
④针对影响品质问题的主要原因制订对策,拟定相应的管理和技术组织措施,提出执行计划。


(2)ISO9001计划执行阶段(do)
按照预定的品质计划、目标和措施及其分工去实际执行。


(3)ISO9001执行结果检查阶段(CHECK).
就是把执行的结果与预定的目标对比,检查计划执行的情况,是否达到预期的效果,哪些干对了,哪些做错了,成功的经验是什么,失败的教训是什么,原因在哪里?


(4)ISO9001处理阶段(action)
对存在的问题进行深入的剖析。确定其原因,并采取措施。此外,在该阶段还要不断总结经验教训,以巩固取得的成绩,防止发生的问题再次发生。这一阶段的步骤如下:
①根据检查的结果,总结成功的经验和失败的教训,并采取措施将其规范化。纳入有关的标准和制度,巩固已取得的成绩,同时防止不良结果的再发生。
②ISO9001提出该循环尚未解决的问题,并将其转到下一循环中去,使其得以进一步地解决。http://www.iso9001w.com/